P: ¿RECIBIRÉ CONFIRMACIÓN DE MI RESERVA?
R: Usted recibirá confirmación de su reserva por email, fax o correo. Sí nos
ha dado una dirección de correo electrónico valida, recibirá su
confirmación en los 48hrs después de haber gestionado su reserva.
Recibirá también un bono de hotel por email, fax o correo – esto se lo tiene que presentar a la llegada a su hotel elegido. Si usted no recibe este bono o quiere pedirlo de nuevo, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de
hotels@tarletontravel.com

P: ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA CONFIRMACIÓN
‘DISPONIBLE’ Y UNA CONFIRMACIÓN ‘BAJO PETICIÓN’
R: ‘Disponible’ significa que su petición de reserva esta disponible
dentro de nuestro cupo de habitaciones que tenemos con los
hoteles. Si usted elija una(s) habitación(es) ‘disponible’, confirmamos
su reserva en pocos segundos.
‘Bajo petición’ significa que no disponemos del tipo de habitación elegido
por usted dentro de nuestro cupo. Si usted elija una(s) habitación(es) ‘bajo petición’, pondremos en contacto con el hotel directamente para pedirla(s) y recibirá una respuesta de nosotros en 48hrs.

P: ¿CÓMO PUEDO SABER SI MI RESERVA ESTA CONFIRMADA?
R: Si usted elija un hotel con habitaciones disponibles, estará asignado un
numero de localizador al finalizar su reserva. También recibirá
confirmación por email en un periodo de 24hrs. Si su reserva esta ‘bajo
petición’ y el hotel elegido nos confirma que tiene habitaciones
disponibles, le mandaremos confirmación en 48hrs con él numero de
localizador. La confirmación incluirá todos los datos de su reserva y la
cantidad cobrado.
Si resulta que el hotel no puede confirmar una reserva ‘bajo petición’,
le avisaremos también en un periodo de 48 horas.

P: ¿ALMERIASTAY OFRECE UN SERVICIO DE TRASLADOS A LOS
HOTELES?
R: No, ofrecemos solamente alojamiento.

P: ¿ALMERIASTAY VENDE BILLETES DE AVION?
R: No, ofrecemos solamente alojamiento. Sin embargo, recomendamos a
Tarleton Travel como la tour operadora de mas importancia en Almería.
A través de su pagina Web, www.tarletonflights.com se puede comprar
billetes de avión a bajo coste y también traslados desde el aeropuerto a
su hotel.

P: ¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MI RESERVA?
R: Nos puede mandar un mensaje por correo electrónico o llamarnos al
08708 50 00 00. Miraremos la posibilidad de cambiar/modificar su
reserva y pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Intentaremos darle una respuesta dentro de 24 horas (días laborables).
Si su petición es por email, acuerda de incluir su numero de localizador.

P: ¿CÓMO PUEDO ANULAR MI RESERVA?
R: Se puede ver los gastos de anulación en la sección de información legal.
Para anular su reserva por correo electrónico, contáctenos a través de
hotels@tarletontravel.com o manéenosla en escrito a Tarleton Travel, Aeropuerto de Almeria, Carretera de Nijar, Km9, 04130 Almeria. La anulación por escrito debería venir
de la persona quien hizo la reserva en el primer instante. La anulación
será accionada por nosotros el día en que la recibimos.

P: ¿CÓMO PUEDO PEDIR UN NUEVO BONO DE HOTEL?
R: Manéenos un email a hotels@tarletontravel.com con una dirección postal
O de correo electrónico o un numero de fax. Mandaremos un nuevo
bono en un periodo de 24 horas (días laborables).

P: ¿CÓMO PUEDO AÑADIR UNA PETICIÓN ESPECIAL A MÍ
RESERVA?
R: Manéenos un email a hotels@tarletontravel.com con su petición especial
Y en un periodo de 48 horas (días laborables) le confirmaremos que
hemos pasado su petición al hotel.
Nota: En ningún caso podemos garantizar su petición especial.